Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 16. März 2026

Überblick

Wir möchten, dass sich kostenpflichtige Oformo-Pläne risikoarm anfühlen. Wenn Sie mit einem Abonnementkauf nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung gemäß den unten stehenden Bedingungen beantragen. Diese Richtlinie gilt für wiederkehrende kostenpflichtige Abonnements, die direkt bei Oformo oder über unseren autorisierten Abrechnungsanbieter erworben wurden.

Berechtigung

Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach einem Erstkauf oder einer automatischen Verlängerung für einen berechtigten kostenpflichtigen Plan eine vollständige Rückerstattung beantragen. Dies gilt für Pro-, Business- und Max-Abonnements und deckt sowohl monatliche als auch jährliche Abrechnungszyklen ab, sofern ein spezifisches Angebot nichts anderes vorsieht.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an contact@oformo.com von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse aus oder geben Sie die mit dem Abonnement verknüpfte E-Mail-Adresse sowie das Kaufdatum und den Grund für die Anfrage an. Wir bitten möglicherweise um begrenzte zusätzliche Informationen, die zur Überprüfung der Belastung und zur Betrugsprävention erforderlich sind. Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 5 Werktagen zu prüfen und zu beantworten.

Zeitrahmen für Rückerstattungen

Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. In der Regel leiten wir genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen ein, aber die Zeit, bis das Geld erscheint, kann von Ihrer Bank, Ihrem Kartennetzwerk oder Ihrem Zahlungsanbieter abhängen.

Ausnahmen

Rückerstattungen sind in der Regel nach dem 14-Tage-Fenster, für teilweise verbleibende Abrechnungsperioden nach Ablauf dieses Fensters oder für Konten, die wegen Betrugs, Missbrauchs, Rückbuchungsrisikos oder Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt wurden, nicht möglich. Wir können auch wiederholte Rückerstattungsanträge ablehnen, die auf einen Missbrauch dieser Richtlinie hindeuten. Nicht erstattungsfähige Steuern oder Zahlungsabwicklungsgebühren Dritter können ausgeschlossen werden, sofern dies gesetzlich oder vom Zahlungsanbieter vorgeschrieben ist.

Downgrading

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen oder herabstufen, um zukünftige Verlängerungen zu verhindern oder Kosten zu senken, anstatt eine Rückerstattung zu beantragen. Sofern zum Zeitpunkt der Kündigung nichts anderes angegeben ist, treten Planänderungen zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft, und Ihre bestehenden kostenpflichtigen Funktionen bleiben bis dahin verfügbar.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie, einem Abrechnungsstreit oder einer versehentlichen Belastung haben, kontaktieren Sie uns unter contact@oformo.com.